根据省疫情防控指挥部部署要求，为进一步回应社会关切，2020年2月24日下午，广东省人民政府新闻办公室召开疫情防控第三十场新闻发布会。

广东省人民政府新闻办公室王丽华 摄影：曹雅琴

　　主持人王丽华：女士们、先生们，记者朋友们，大家下午好！欢迎参加广东省新冠肺炎疫情防控第30场新闻发布会。今天发布会的主要内容是通报我省疫情和防控工作进展情况，重点介绍我省下调应急响应等级以及通信行业保障我省疫情防控和复工复产相关工作情况，并回答大家的提问。

　　首先，我介绍一下出席今天发布会的发布人：省通信管理局局长苏少林先生，省卫生健康委副主任陈祝生先生，广东铁塔公司总经理吴成玉先生，广东电信公司副总经理张国新先生，广东移动公司副总经理朱汉武先生，广东联通公司副总经理冯华骏先生。

现在，请陈祝生先生介绍我省最新疫情及防控工作情况。

省卫生健康委副主任陈祝生 摄影：曹雅琴

　　陈祝生：各位媒体朋友，大家下午好！首先，通报一下新的疫情情况。截至2月23日24时，全省累计报告新冠肺炎确诊病例1345例，累计出院772例，累计死亡6例。23日当天全省新增确诊病例3例，为东莞2例、阳江1例。新增出院32例，其中7例为重型病例治愈出院，25例为普通型或轻型病例治愈出院。无疑似病例。有1526名密切接触者正在接受医学观察。在院的567例确诊病例，轻型56例，普通型462例，重型22例，危重型27例。

　　下面，介绍一下我省将重大突发公共卫生事件一级响应调整为二级响应相关情况。

　　从今天上午9点开始，我省新冠肺炎疫情防控应急响应级别由重大突发公共卫生事件一级响应调整为二级响应。这是根据《中华人民共和国突发事件应对法》《广东省突发公共卫生事件应急预案》，结合我省当前新冠肺炎疫情防控形势，经过科学研判、实事求是作出的调整。自新冠肺炎疫情发生以来，在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，在省委省政府的有力部署下，我省迅速行动，及时启动一级响应，实行了最严格的“外防输入、内防扩散”工作举措，不断织密联防联控、群防群治“两张网”，广泛动员全社会力量，形成横到边、纵到底、全覆盖、无死角的疫情防控工作格局，疫情防控取得了阶段性成效。主要表现在：一是我省新冠肺炎报告新增病例数1月31日达到127例高峰后连续下降，近期已连续8天报告病例数在10例以下。二是报告确诊病例的县域数逐步减少，91.4%的县（市、区）连续7天无新增确诊病例。63.3%的县（市、区）连续14天无新增确诊病例。三是全国除湖北外其他省份每日新增确诊病例数已连续21日呈现下降趋势。

　　在疫情防控基本面积极向好的情况下，我们也清醒地认识到，当前正值统筹疫情防控与经济社会秩序恢复的关键时期，我省面临的疫情传播的不确定性和风险性依然很大。一是复工复产人员流动性加大。广东是流动人口大省，据统计，目前仍有1000万左右的人员将分批有序来到广东。二是春节期间，大部分群众原本宅在家里，疫情主要以输入性和输入性相关联的家庭聚集性为主。复工复产后，有可能出现单位、工厂的聚集性病例，甚至可能出现局部暴发的风险。基于对我省疫情防控形势的科学判断，结合全国疫情防控形势，我省从今天开始将应急响应级别调整为二级，并将根据疫情形势的发展，进行动态调整。

　　响应级别调整的同时，省新冠肺炎防控指挥办印发了《广东省应对新型冠状病毒肺炎疫情分区分级防控工作指引（试行第二版）》。《指引》明确，全省依据累计确诊病例数、14天内聚集性疫情发生情况、14天内新增确诊病例数等三个指标，以县（市、区）为单位划分高、中、低三个风险等级。2月23日省新冠肺炎防控指挥部对各县区进行初步评估，全省高风险区有4个县区，中风险区有45个县区，低风险区有77个县区。《指引》要求，各地市要每周进行动态评估，根据分级采取针对性、差异化的策略和措施。

　　调整响应级别，不代表疫情拐点的到来。我们必须清醒看到，这次新冠肺炎疫情，是新中国成立以来在我国发生的传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的一次重大突发公共卫生事件。当前疫情形势仍然严峻复杂，防控正处在最吃劲的关键时刻。我们必须要按照习近平总书记的指示批示精神，毫不放松抓紧抓实抓细各项防控工作。一是继续筑牢交通联合检疫、发热门诊筛查、重点人群管理疫情防控“三道防线”，通过早发现，实现早报告、早诊断、早隔离、早治疗；二是牢牢抓住强化病例隔离治疗、流行病学调查、密切接触者隔离、大数据支撑服务“四个关键”，对确诊患者应收尽收，对疑似患者应检尽检，对密切接触者应隔尽隔。三是持之以恒推动爱国卫生运动、健康教育运动、全民健身运动“三项运动”，加强群防群控。

　　新冠肺炎是以呼吸道传播为主的传染病，切断传播途径较难，病毒传播力强，可以导致重症和死亡。因此，每位公民都有疫情防控的责任。二级响应后，切不可掉以轻心，放松警惕，要继续保持自律，继续按照防控指引的要求，除上班外居家不出门，出门戴口罩，不串门不聚会，常通风勤洗手，如实报告个人健康状况，出现发热咳嗽等症状时及时就医。

　　我的通报到此。谢谢。

　　主持人王丽华：谢谢陈祝生先生。现在请苏少林先生介绍我省通信行业保障支持疫情防控和复工复产工作总体情况。

省通信管理局局长苏少林 摄影：曹雅琴

　　苏少林：各位记者朋友，新冠肺炎疫情发生以来，广东省通信行业认真贯彻习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话和指示批示精神，在省委省政府和工业和信息化部的领导下，在做好自身防控工作的同时，加强应急通信保障，优化信息通信服务，为打赢疫情防控总体战阻击战提供了坚强支撑。下面，由我向大家通报通信行业疫情防控主要工作情况。

　　一、网络畅通才能调度顺畅、人心安稳

　　疫情就是命令，防控就是责任，保障通信就是保障生命线。信息时代，网络是须臾不可或缺的基础设施，是人们日常生活的必需品。全行业把通信保障作为重中之重，勇做疫情防控的逆行者，既保障指挥线的畅通，也保障公众网络的顺畅。

　　一是保障指挥线畅通。通信畅通是指挥调度、指令传达、信息研判的前提，疫情期间，及时响应疫情防控部门、卫生医疗单位的通信需求，确保通信畅通。通信行业每天都为各地市疫情防控单位保障相关电信业务，快速扩容为定点医院建立专网专线通信保障，完善重点场所5G基站建设，确保各重点场所有最快的网速支持。如广东电信采用三层立体组网技术，仅用10天完成防控指挥部、定点医院等52个区域5G覆盖；广东移动5G远程医疗协作系统在南方医科大学南方医院、中山大学附属第三医院投入使用，会诊专家远程为隔离病房的病患实时问诊；广东联通为华大基因4条“核酸检测”生命线紧急扩容，按正常工作流程至少需要1个月，疫情面前只用3天；通常一个铁塔基站建设要1个月时间，广东铁塔以“战时状态”投入建设，5G基站建设平均仅用1周时间，建设了198个疫情保障5G基站。目前，累计应急开通基站517个，开通专线3525条、电话线2068条；为确保重点区域通信顺畅，每天严密组织网络监控和现场巡查，累计重点保障基站66952个，政企客户11344个，专线64126条。

　　二是全力保障175个公路防控检查站点通信服务。一些防控检查站点处在偏远山区，4G信号相对较弱，三家运营商和铁塔公司对所有站点进行核查，通过紧急扩容、网络优化、增派应急车等措施，加强了所有站点的4G覆盖，像车流较大的二广高速等站点，派出应急通信车给予保障，确保了入粤车辆、人员能及时收到提醒短信，通过“粤省事”填写入粤信息，方便快速通行。

　　三是保障公众通信网络畅通。疫情发生后，全国十几亿人都宅在家过了个大长假，对网络有了强烈需求。网络畅，上网爽，人心才能稳，一刷手机便知天下事，了解疫情变化和防疫知识，增强防护意识，可以转发信息，紧急寻人，可以对雷神山、火神山医院进行“云监工”，这样在家才能呆得住，才能安心。疫情期间，全行业加大网络巡查巡检力度，截至2月23日，累计出动保障人员11.68万人次、车辆2.58万台次、油机1.64万台次，确保了全省公众通信网络畅通。

　　二、做好服务为疫情防控提供支持

　　发挥通信行业技术优势、资源优势、渠道优势，为疫情防控提供多方位的支撑。

　　一是利用电信数据资源，为疫情防控提供及时、科学的数据支持。一方面，通过电信大数据，分析重点疫区进入广东的用户每天的流动情况，为联防联控提供支撑。另一方面，加强春运期间人员流动的分析研判，通过对近三年来春运大数据的分析，对节前出省和节后回流手机用户的漫游情况进行统计分析，研判人员返粤动态，避免春运返程出现疫情二次扩散。今年春节期间，受疫情影响，出省用户3659万户，相对往年下降16%，减少709.1万户，截至2月23日（二月初一），现仍有约1000万人待返程，其中湖北（含武汉）约170万人。

　　二是优先保障疫情防控信息化支撑。省通信管理局开通疫情防控类ICP备案优先审核绿色通道，为佛山市公安局等11家单位疫情服务系统提供优先审核。同时，对疫情防控有关政务服务、卫生健康、疾控部门和医疗机构等173个相关网站和207个互联网应用开展网络安全重点监测。截至2月23日，累计监测到目标网站/APP/微信应用132个高危漏洞，涉及62个相关单位，发送通报68起。同时，加强涉疫情谣言诈骗电话、诈骗信息监测，拦截诈骗电话呼叫351.9万次，配合公安机关破获以口罩广告、疫情“献爱心”捐款等名义实施的电信网络诈骗案件100余起。

　　三是提供疫情期间专项资费服务。为确保疫情防控工作人员通信畅通，三大运营商对疫情防控工作人员提供欠费不停机、减免通信费等服务，确保电话不停机、网络不掉线。广东电信为疫情相关部门和人员开通免停机和10000号热线优先接入服务，广东移动为防疫一线人员提供免停机保障服务，广东联通为一线医务人员进行话费减免等。

　　四是提供行程查询服务提高防控效率。根据工信部部署，三家运营商为用户本人提供近14天到访地查询服务，可查询到具体地市，短信可作为本人行程证明使用，极大地方便了一线疫情防控工作。截至2月23日，我省三家运营商用户累计使用漫游地查询服务817.44万户，总查询次数1140.6万次，户均查询次数1.4次。

　　五是加强公益宣传服务。积极配合发布疫情警示、防控知识等各类公益短信，截至2月23日，累计发送疫情公益短信86.74亿条。广东电信以物联专用网络为核心打造的“天翼大喇叭”，加强了偏远农村的防疫宣传。广东移动提供云视讯、和对讲、视频彩铃、视频短信等多项特色服务，支撑省政府外办开通面向外籍人士的1258088中英双语热线等。

　　此外，为帮助医疗防护物资企业复工扩产，省通信管理局按工信部要求，派出6名驻企特派员，在省工信厅的支持下，帮助企业解决复工生产、运输配送、用工紧缺、零配件断货等困难。截止2月23日，向湖北省输送防护服26940件，由广东收储18900件，由国家收储18770件。

　　三、创新开展业务促进复工复产

　　按照中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组要求，在严格防控疫情的同时，积极做好复工复产，并发挥信息化优势支持其他行业复工复产。如：广东电信5G热成像体温筛查系统，通过非接触式热像仪对人体表面温度进行初步检测，后台实时返回筛查结果，快速高效测量大批量人群体温；广东移动推出云视讯远程会议、VPN+云空间远程办公、云企信远程协作、疫情防控信息化服务等，为企业复工复产提供支持；广东联通针对代理商推出免息金融活动，帮助其正常运转；广东铁塔加强重大工程基站建设，加快赣深高铁、广深港高铁、广汕高铁、广清城际、广佛环城际、佛莞城际铁路等6条高铁线路的5G覆盖。企业对复工复产的举措多、内容实，我在这里只是举例说明，接下来各位记者朋友可以向各公司进一步了解。总之，通信行业会努力做好工作，优服务，促发展，强信心，实现行业年度发展目标，助力全面建成小康社会。

　　当前，我省疫情继续向好转变，但形势依然严峻，通信行业将认真学习好领会好贯彻好习近平总书记重要指示精神，落实省委省政府部署，坚持疫情防控和复工复产两手抓、两不误，助力夺取疫情防控和实现今年经济社会发展目标的双胜利。重点要加快基础设施建设，推进5G网络覆盖；加强业务创新，丰富智慧医疗、网上办公、网络教学等服务，支持各行业复工复产达产；加快建设大数据平台，为防疫提供支持；加快工业互联网、大数据、超高清视频等产业发展，发挥信息技术作用，稳定投资、增强信心，促进信息消费回补和潜力释放，把耽误的时间抢回来，把遭受的损失补回来。

　　谢谢大家！

　　主持人王丽华：谢谢苏少林先生。下面进入答问环节，按照惯例，提问前请通报一下所在的新闻机构。

广州日报记者提问 摄影：曹雅琴

　　广州日报记者：我们这些天观察到市面上的车流、人流已经开始增多，今天调整为二级防控之后，请问陈祝生主任，这对市民的生活、工作，预计会有什么实际的影响？比如现在市民出门是不是还必须要戴口罩？谢谢。

　　陈祝生：谢谢广州日报的记者。新冠肺炎疫情发生以来，我们在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，省委、省政府高度重视，迅速作出决策部署，采取了一系列有力的措施，坚决遏制疫情的扩散、蔓延，并且同步地统筹推进复工复产的各项工作，经济社会整体情况正在朝好的方向发展。同时，我们也看到，随着各类企业的复工复产，大量人员回到广东，我省疫情防控的压力依然很大。刚才我在介绍情况的时候也讲到了，省新冠肺炎防控指挥办已经修订了《广东省应对新型冠状病毒肺炎疫情分区分级防控工作指引（试行第二版）》，也是采取分区施策，实施差异化的防控策略，统筹疫情防控与经济社会持续的恢复。这里提出了一些指引和要求，低风险地区就要取消对复工复产不合理的限制条件，全面恢复正常的生活生产秩序；中风险地区要做到疫情防控与企业复工复产同步进行，尽快有序恢复正常的生产生活秩序；高风险地区要采取灵活方式复工复产，逐步恢复正常的生产生活秩序。与此同时，指挥部办公室的防控组也进一步地梳理了前段时间出台的各项指引，这两天会陆续出台，大致上会归纳为几大类，这样的话就能更好地引导不同类型的企事业单位、厂矿等企业单位有针对性地做好恢复生产后的疫情防控，鼓励这些单位在短期内实行灵活的办公机制，错峰上下班，有条件的企业、单位继续实行线上和智能化的办公，避免人流的交叉感染。切实需要集中办公的单位，我们也引导员工分期分批返岗，严格执行返岗人员每日健康监测和申报，尽最大的努力减少人员的聚集，有条件的还要实行像分餐制、错峰用餐这些措施。这些在指引里都有比较明确的提出，来引导不同类型单位的落实。在这里也希望广大市民朋友对疫情防控需要采取的相应措施给予理解和支持，绝不能因为应急响应级别的调整而产生麻痹的思想和侥幸的心理，要继续按照我们前期出台的一些防控指引，做好个人的防护工作。

　　至于说戴口罩这个问题，刚才也讲到了，事实上疫情输入的风险依然存在，而且随着我们生活生产逐步的恢复，一些小范围的聚会、交流可能也会不可避免，在这种情况下，戴口罩的指引我觉得还是要按照以前提出来的，比如说在岗期间，我们乘坐公共交通工具的时候，到达人口比较多的地方，特别是一些密集的公共场所的时候，特别是到医疗机构去诊疗的时候，都要佩戴口罩，并且无论在哪个地方都好，还是刚才那句话，少串门、少聚会，如果真的有需要要有交流，也尽可能地保持一定的距离，尽可能地减少一些交谈，这些方面仍然要注意，希望大家给予支持。谢谢。

广东广播电视台记者提问 摄影：曹雅琴

　　广东广播电视台记者：请问苏少林局长，您刚才说到5G网络应用在疫情防控期间发挥着积极的作用，我们想了解一下，5G网络应用在防控排查和医疗救助方面有哪些具体的表现呢？谢谢。

　　苏少林：谢谢这位记者朋友。5G具有高速率、低时延、大带宽的技术优势，而且正好与远程医疗所需要是吻合的，所以5G在防疫技术应用当中主要有几个：一是通过5G网络召开视频会议，共享信息，实现远程的专家会诊，解决医生资源缺乏的问题。在这次疫情当中，实际上5G网络的会诊每天都在发生。二是5G的智能服务，比如说将5G与机器人技术结合起来，由机器人来代替医护人员在感染的病区进行身体检查、物资配送，实现非直接接触，大大降低医护人员被感染的风险。比如说广东移动搞的5G远程医疗协作系统，在南方医科大学、南方医院、中山大学附属第三医院等战“疫”当中的最前线投入使用，为隔离病房的医护人员提供了有效的支撑。三是5G与大数据结合，提高智慧防控的水平。比如像电信公司的5G热成像体温筛查系统，它不仅能够降低风险，还能大大地提高通行的效率，而且它还具有一个追溯筛查的功能。谢谢。

时代周报记者提问 摄影：曹雅琴

　　时代周报记者：今年在全国范围内云课堂、在线教育成为热门话题，老师变身主播，学生在家上课，想请问苏少林局长，广东通信管理部门如何保障全省大中小学的网络教学，提供优质的网络服务？

　　苏少林：谢谢这位记者朋友。疫情防控期间教育部门提出来了“停课不停学”，其实要做到“停课不停学”，网络畅通是关键。首先是运营商和铁塔公司要保障网络的畅通，通过光纤宽带网、移动宽带网为视频教学提供基础的支撑。其次就是服务，三家电信运营企业要根据自己的实际推出各具特色、各有亮点的网络教学服务。说到服务，三大公司分管的老总都来了，就请他们把情况再给大家报告一下。首先有请电信的张国新先生来给大家介绍一下你们的情况。

广东电信公司副总经理张国新 摄影：曹雅琴

　　张国新：广东电信在疫情期间，为全省的中小学提供了在线教学服务平台——“天翼云课堂”，帮助学校开展远程教学，目前已具备向全省139万中小学教师、1824万中小学生提供疫情期间免费线上课堂服务的能力。为了响应广东省教育厅关于“停课不停学”的通知要求，广东电信利用天翼高清平台教育资源，免费向全省广大的中小学生提供人教版、部编版等多个版本、覆盖小学到高中的各个学级、不同学科的点播课程，通过电视大屏帮助广大中小学生开展假期的自主学习。截止到2月22日，累计观看人数超过30万。同时，广东电信迅速响应省市教育部门的需求，持续上线各地“本地在线课堂”，截止到2月22日，全省已上线珠海、佛山、江门、潮州、中山、清远、梅州等7个地市11个区教育局的IPTV在线课堂，其他的一些地市也在对接过程中。关于广东电信相关的在线教育情况，我就补充到这里，谢谢。

　　苏少林：请移动公司的朱汉武先生也把移动公司的情况介绍一下。

广东移动公司副总经理朱汉武 摄影：曹雅琴

　　朱汉武：下面我把广东移动的一些情况做一些补充。广东移动现在有1500万的宽带用户，有1000万电视业务的用户。疫情发生以来，宽带装维人员在做好防护的前提下，坚守岗位，服务客户，同时广东移动手机营业厅APP也创新推出了故障自助排障服务，多措并举，全力保障客户网络和业务体验。此外，广东移动也在和教育名师直播、云视讯、IPTV平台提供了在线的课堂服务，学校可以根据教学的需要，可以选择直播或者录播的方式，实现“停课不停学”。例如我们的和教育远程直播覆盖了超过1000家的学校，累计近65万的学生观看了直播的课程。

　　在这里我也想特别介绍一下我们的“IPTV爱家教育”，打开电视机就能看到从小学到高中的丰富的课程，这些课程主要包括两个方面，一个是学校的在线课程，覆盖从小学到高中全年级的人教版同步课程，广东实验中学、北京四中等名师专题的课程，我们也在珠海、佛山、江门、肇庆、清远、中山、梅州等7个地市的名校的在线的课程，其他的地市也在陆续地推出。第二类的课程包括教育机构的优质课程，包括中小学同步辅导课、兴趣百科课、幼儿启蒙辅导课程等等。我们的“IPTV爱家教育”从2月8日上线，用户规模也在快速增长，我们目前日均的观看量超过了50万人次。谢谢。

　　苏少林：请联通冯华骏先生把联通的情况给大家补充一下。

广东联通公司副总经理冯华骏 摄影：曹雅琴

　　冯华骏：疫情发生以来，广东联通在1月25日起就积极主动地与广东省教育厅和各级教育主管部门主动沟通联系，针对疫情期间学校的在线教育，我们积极提供主动的保障支撑和差异化的先进信息化服务，主要在几个方面：第一，为全省各级学校、教育机构（包括教育管理部门）持续加强教育的基础信息化的保障，例如我们为广东省教育厅的中小学云教育平台提供免费的基础设施的保障服务，同时我们在这期间针对一些突发情况，例如我们为广州市教育局紧急调拨服务器开通紧急的在线学习平台提供云服务保障，满足了广州1500多所学校、120万中小幼学生的同时在线学习。例如我们在珠海为珠海市教育局提供了5G+4K高清视频的沃视频，支撑了珠海全市的在线教学，同时我们为各级教育部门、学校紧急开通一批高带宽的专线，用于在线教学。第二，持续地为各教育机构和各大学校提升线上教育的服务水平，我们在疫情期间推出了云教学，采用先进的信息化手段，为全省中小学生提供线上教育支撑和教育信息化服务，全省有10个地市的教育局、31个区县教育局推荐使用了我们的在线教育平台，为全省2200所学校覆盖了220万的学生，提供在线课堂服务。同时，我们还联合了我们的合作伙伴，例如阿里、腾讯这样的互联网公司，为全省的中小学生提供了腾讯课堂和钉钉空中课堂这些一系列的差异化在线课堂产品，为全省的“停课不停学”和优教云同步课堂提供免费的内容服务，保障疫情期间全省各大教育机构和学校“停课不停学”。谢谢。

中新社记者提问 摄影：曹雅琴

　　中新社记者：请问苏少林局长，广东作为电信的强省，您是如何组织我省的通信行业利用5G来迎接此次疫情挑战？另外从今天开始，广东的疫情防控应急响应从一级调整为二级，请问电信行业会有哪些新的举措？谢谢。

　　苏少林：谢谢您的提问。疫情对5G建设的影响主要有两个方面，一个是施工受到了影响，由于疫情防控的需要，基站的选址、进场、施工的作业等不能按计划开展；第二个方面是产业链上的影响，由于受疫情影响复工复产，一些元器件、设备、服务的供给都受到影响。当然，我们通信行业出于自身防疫的考虑，减少人员的集中，也造成了一定的影响。

　　今天我省的疫情防控从一级响应调整为二级响应，我想这样的调整会对我们加快5G建设，影响可能将会小一些。根据省委、省政府的安排，今年我们将加快5G的发展，一是要推动广州、深圳实现全域覆盖；二是要基本实现珠三角中心城区连续覆盖，做到大湾区实现县区以上的覆盖；三是所有的地市级要实现5G网络的覆盖。我们计划今年要在全省建设五万座5G基站，使全省的5G基站总数达到十万座，并且要促进运营企业与各行各业深度融合，加快形成产业规模。目前我们正在加紧往前赶，争取把耽误的时间给抢回来。一方面我们要按照广东省信息基础设施建设三年行动计划以及广东加快5G产业发展行动计划的要求，加大投资，按照目标任务加快建设进度。第二，要加快行业的复工复产，做好施工的安排和设备厂家供货等方面的衔接，保障5G建设的需要。第三，要深化行业内外的共建共享，促进“一杆多用”，促进社会塔向通信塔转变，比如说把一些路灯岗用作5G基站的杆塔。我们要支持电信、联通共网共建，就是共同建设一张网，共同使用好这张网，降低建设成本，加快形成5G网络的服务能力。第四，要做好政策的服务，要加强与工信、住建、交通等部门的协调，为5G建设提供入场、报建、能耗等方面的支持。第五，注重重点项目的引领带动，比如说我们做好高铁、基站、地铁、公路、学校，特别是医院，特别是疫情防控的重点部位要加强5G的覆盖、5G场景的应用。这里我给大家也报告一下，广东铁塔是5G基站建设施工任务的承担者，今天广东铁塔的老总吴成玉先生也到了现场，请他再给大家讲一讲，做一些补充。谢谢。

广东铁塔公司总经理吴成玉 摄影：曹雅琴

　　吴成玉：好，下面我再给大家补充一些信息。从目前的情况看，对照全年的5G建设计划，这次疫情确实对5G一季度建设产生了比较大的影响，主要在于施工人员回流慢、物资供应部分短缺，建设现场进入难这样三个方面的原因。在我省的疫情防控应急响应级别由一级调整为二级之后，为了夺回失去的一个月的时间，广东铁塔按照发展目标不下降、服务质量不下降、通信保障不掉队、业务发展不间断这样一个要求，加速度开展5G建设，在满足疫情防控和复工复产的基础上，确保全年5G建设进度和目标，主要从以下两个方面着手：

　　一是将加快5G基站建设作为重中之重，一方面克服一切困难，千方百计统筹人员、设备、物资努力来追赶进度；另一方面，广东铁塔作为5G站点规划建设的牵头单位，已形成了面向5G产业应用的45万个站址库，能够基本满足省政府三年行动计划对5G建设的布局要求，当前也正快马加鞭地推进5G专项规划纳入城乡规划。这当中广州、东莞、佛山、梅州、揭阳5个地市已经完成了政府的审批，也就是5G专项规划纳入城乡规划的政府审批，这5个市已经完成了。其余16个地市也都已经正在进入政府审批阶段，同时我们也将积极推进建筑物移动通信基础设施标准的编制工作，实现5G专项规划与城乡规划及建筑规划有效衔接，目的是为了加快5G建设整体的进度。二是紧密衔接重大工程项目的通信建设。大家也知道，广东重大的工程项目还是不少，涉及到赣深高铁、广深港高铁、广汕高铁、广清城际、广佛环城际、佛莞城际铁路六条高铁线路的5G覆盖，其次还有广州白云国际机场、深圳宝安国际机场，还有广州、深圳、佛山的14个地铁项目，汕头到湛江的高速、深中隧道等这样一些重大的项目，我们都努力把这些重大项目的通信建设加快，然后把它做好。

　　越是到关键时期，越是各级政府部门指挥调度和广大人民群众最需要通信保障的时候，在这里我们也向社会各界请求和呼吁，通信基站的建设和维护对疫情防控、人民群众的日常工作和生活都是必需的设施，请给予我们在交通进入方面的便利，当然我们也承诺，按照要求做好防护措施，做好通信保障工作。谢谢。

中国国际广播电台记者提问 摄影：曹雅琴

　　中国国际广播电台记者：请问卫健委的陈主任，广东的应急响应调整为二级之后，从外地返回广东的人员需要注意哪些事项？谢谢。

　　陈祝生：谢谢这位记者朋友。尽管应急响应的级别作了调整，现在按照分区分级的要求来实施防控工作，即使是低风险的地区，也还要承担着外防输入的任务，所以省里要求全省各地还要充分发挥社区神经末梢的作用，要落实对于来自疫情高发地的人员管理，这里大概要分几类，比如对湖北打算来广东的人员来说，由于湖北的疫情尚在控制过程当中，国家还是继续实行严格的离汉离鄂的通道管控措施，所以建议打算从湖北来广东的人员暂缓来粤。确实有需要的，也要按照湖北省和广东省的相关要求有序来粤。对所有的来粤人员来讲，到达广东之后，我们都建议他到社区的居委去登记，或者用现在的“粤康码”进行登记，基层有关的工作人员就会根据你登记的情况来分别做一些管理，比如来自疫情高发地的人员，我们现在还是要进行健康管理的，相关人员要按照规定，接受居家或者集中隔离14天，要配合医疗卫生部门早晚要监测体温，以及要看有没有呼吸道的症状，有没有出现发热等等情况，如果发现有症状，马上要送到就近的医疗机构进行排查，要观察14天后才可以复工，这也希望大家给予支持配合，共同做好“外防输入、内防扩散”的工作。谢谢。

南方都市报记者提问 摄影：曹雅琴

　　南方都市报记者：请问广东联通的冯总，根据省委、省政府的统一部署与安排，广东联通部门为远程会诊系统提供了主要的支撑和保障服务，我们了解到，广东联通负责的是钟南山院士医疗团队的相关通信保障服务，在这方面是如何来发挥优势进行精准保障的？谢谢。

　　冯华骏：感谢您的提问。广东联通在2018年就承担了广东省人民政府卫健委的五级（省、市、县、镇、村）远程医疗平台，这在全国来说也是比较早的省级政府建设的一个平台，在这次抗击疫情过程中发挥了非常重要的作用，在1月29日下午，由钟南山院士担任组长的医疗专家组团队，在广州、深圳、珠海三地顺利对5例危重症患者进行了第一次的远程会诊，整个会诊时间超过了3小时。在此之后，通过这个平台，钟南山院士跟他的专家团队先后进行了三次的远程会诊，包括在昨天还连线了湖北荆州的医疗团队进行了远程会诊，对这次抗击疫情提供了有力的专家支撑。

　　我们是怎么做到的呢？因为中国联通集团的医疗信息化基地就设在广州，所以我们在医疗信息化方面有非常丰富的实践经验，包括面对政府支撑的区域卫生信息化平台，面向医院各大机构的医疗云、医疗大数据平台，面对患者的精准诊治平台，包括国家在推动的分级诊疗平台，这次我们全面运用了5G、大数据、云计算、物联网这些先进技术，在抗击疫情期间不单只是为钟南山院士的专家团队提供支撑，还为省卫健委各级医疗机构提供了深入支撑。

　　主要有几个方面：一是我们在春节前就派驻了专家团队进驻了省卫健委进行每天值班，重点保障广东省远程医疗平台、医疗云和医疗专网的运行，而且还在省卫健委的统一指导下，在这个平台上向全省各级卫生健康行政部门、医疗机构进行了三场有关新冠肺炎的专场培训，各地市以上的卫生管理部门和各级医疗机构相关单位超过1600人次（包括医生）在线参加了这次培训和收看转播。二是面向各大医院全力做好全省定点救治医院的需求的响应和支撑。在大年初一，我们仅花了一天时间，就完成了全省21个地市30家省级定点救治医院远程医疗的接入和开通。同时还有苏局长前面提到的华大基因，因为华大基因是承担了湖北核酸检测的一个重要的机构，因为在春节期间要提升核酸检测的效率，在过年期间我们紧急用三天时间就为华大基因搭建了一个从深圳到武汉的“生命通道”，进行远程的核酸检测，这也是我们打破常规，开通了绿色通道来进行保障的。三是积极履行社会责任。因为广东联通是一个中央企业在广东的驻粤机构，我们也是国有运营商，我们积极履行社会责任，我们这次为全省赴湖北抗击疫情的医疗人员，包括省内的各大定点救治医院的医生、值班人员，包括各地的卫健委、各级医疗机构前线的人员进行了通信费用的减免，同时针对政府、医疗机构一线人员的手机号码、重点保障单位，累计7万用户进行了免催免停，减免了3842名医护人员的通信费用，让他们免除后顾之忧，而且为他们提供额外的保障。这次我们在抗击疫情方面，充分发挥了我们这些年在医疗信息化方面积累的一些经验，同时因为国家卫健委在2月3日也下发了关于加强信息化支撑疫情防控工作的要求，我们针对国家卫健委的要求，也在进一步强化这些信息化的手段，提高抗击疫情的效率，为疫情防控提供全面的保障和支撑。谢谢。

人民网记者提问 摄影：曹雅琴

　　人民网记者：请问广东移动朱汉武副总经理，广东移动是广东通信行业的一个重要成员，自2008年雪灾以来在广东的重大灾害事故的救治当中作出了不小的贡献，广东移动在此次疫情防控当中发挥了哪些作用？又有哪些好的做法？谢谢。

　　朱汉武：谢谢您的提问。疫情发生后，广东移动全面贯彻落实党中央、国务院的重要指示精神，迅速响应广东省委、省政府的部署，在广东省通信管理局的指导下，主要从三个方面，包括网络保障、通信服务、信息化支撑等方面推出了十大服务举措，全力以赴地抗击疫情。下面由于时间关系，我重点介绍几个方面的工作：

　　一是压实责任，切实推进通信保障的工作。我们从除夕开始就成立了通信的一级保障，据统计，从除夕到2月23日累计出动保障人员4.2万人天，加强网络运行的监测和巡检，强化端到端的网络质量的保障，为广大客户提供高品质网络服务的同时，也重点加强各地疫情防控指挥部定点救治医院、交通枢纽等区域的交通保障，特别是重点加强5G网络的覆盖建设，确保通信畅通。

　　二是竭尽所能加大信息化的支撑力度，我们为党政机关、医院、企业提供云视讯、和对讲、视频彩铃、5G红外测温、5G无人防疫车等特色应用，为防疫的指挥调度、远程诊疗、复工复产提供有力的支撑。上周五钟南山院士还通过我们的云视讯系统为云南玉溪的新冠肺炎重症患者进行了远程的会诊。疫情发生以来，广东移动协助政府部门发送公益提醒短信40多亿条，防疫视频彩铃累计播放量超过1亿人次，并支撑省政府外事办公室开通面向外籍人士的“1258088”中英双语的热线，在省通信管理局等上级部门的指导下，我们积极做好大数据的支撑服务，包括通过漫游地查询公益服务为客户提供复工复产行程证明，查询量已超过800万。同时，我们在社区里面推出物管云平台、无接触式门禁、“社区e通行证”、疫情收集器等电子化的服务，有效避免接触，方便输入管理，服务的客户超过100万。

　　三是主动作为，为广大客户提供便捷的服务，广东移动为避免人员聚集，进一步加大线上渠道的牵引，通过手机营业厅APP业务办理、话费流量查询、在线补换卡、宽带电视自助排障等200多项便捷的服务，累计办理量超过了2500多万笔。同时，我们为重点人群提供免停机和话费减免服务，其中为防疫一线的指挥调度人员、医护人员、媒体记者共计43.3万人提供免停机的保障服务。

　　四是创新业务，提供丰富多彩的信息服务。在广东移动IPTV推出防疫专区，免费开放热门影视、在线教育、体育赛事等优质的内容，在手机APP上提供抗疫信息、在线医疗、在线旅游等服务，其中“全景VR看世界”活动纳入超过1000个国内外的景点，有效丰富客户的居家体验。同时我们也推出了咪咕视频会员体验活动，为视频应用推出优惠的定向流量，进一步满足广大客户居家观看视频的需要。

　　接下来，广东移动将切实担负起央企的责任和使命，继续全力以赴做好通信保障、服务保障、防疫保障，持续加大5G、云计算、人工智能等新技术的应用，一如既往做好对疫情防控及复工复产工作的支撑。谢谢。

澳门商报记者提问 摄影：曹雅琴

　　澳门商报记者：请问苏少林局长，利用电信诈骗在港澳台地区时有发生，听闻近期也有不法分子利用这次疫情进行诈骗，广东省通信管理部门对这种电信诈骗有什么措施？谢谢。

　　苏少林：谢谢这位记者朋友。电信诈骗是老百姓深恶痛绝的，在疫情期间，我们要求行业要做好电信网络诈骗的防范打击，防范这些不法分子“旧瓶装新酒”，利用疫情期间社会高度关注的各类信息作为诱饵，比如说利用买口罩、爱心捐赠等来进行电信网络诈骗。从疫情防控开始到目前，我们共拦截了诈骗电话351.9万次，同时也配合公安机关破获了利用口罩广告、疫情献爱心捐款的名义实施的电信网络诈骗100余起，有力地打击了电信网络诈骗。同时，我们还加强了与疫情相关的网络信息安全事件的监测预警，比如说2月4日我们局就针对利用邮件、社交网络等方式传播带有“新冠肺炎”“病毒预防”“逃离武汉”等字样的病毒文件在社交网络蔓延的情况，公开向社会发布预警通告，详细描述病毒主要的类型、特征和防范建议，提醒各个单位、广大网民高度重视，做好相关的防范工作。谢谢。

南方财经全媒体集团记者提问 摄影：曹雅琴

　　南方财经全媒体集团记者：请问张国新副总经理，广东电信在这次助力复工复产过程中提供了哪些创新的服务？请您详细介绍一下。谢谢。

　　张国新：谢谢您的提问。为了确保全省各地安全有序 “复工、复产、复学”，广东电信利用5G、云计算、大数据和AI等新技术，结合云网融合优势，为各行各业定制了一些产品和服务。具体来讲，推出了八项服务举措：一是远程协同办公服务。整合云会议、云办公、企业云盘、云桌面产品，为各行业提供远程协同办公服务，减少接触频率，助力防范疫情的扩散蔓延。二是远程协同医疗服务。为医疗机构提供远程会诊、远程诊断、远程医学教育等信息化服务支撑，下沉专家资源，提高了基层机构应对处置疫情的能力，减少人员跨区域的传播风险。三是远程同步课堂服务，为中小学、大学提供在线直播/点播教学，支撑“停课不停学”，目前已具备向全省139万中小学教师、1824万中小学生提供服务的能力。四是远程居家坐席服务，以远程坐席的方式应对日常话务服务工作，避免集中坐席带来的风险，满足金融保险业、银行信用卡受理、证券理财等外呼业务需求。五是助力政务服务和社会治理，提供互联网+视频的审批方案，通过视频的方式实现“不见面办事”的服务模式，帮助相关服务机构解决疫情当下群众和企业办事难问题。六是为各企业推出复工防控信息平台、工厂智慧运营等方案。七是为泛酒店、商场等商业客户提供无接触智能化服务平台等方案。八是通过智慧云区、云会议、云对讲、天翼大喇叭等产品解决方案，助力场区、营区做好调度管理。

　　刚才苏局长也介绍了，我们还创新研发5G热成像体温筛查系统，通过非接触式热成像仪对人体表面温度进行初步检测，后台实时返回筛查结果，快速高效测量大批量人群的体温。与传统的手持测温仪相比，不仅大大降低了人员间的直接接触、减轻了人力成本，而且人群体温检测和通行效率也提高了10倍以上。该系统目前已在广州政务服务中心、佛山禅城区政府等单位投入使用，后续我们也会将这些应用进一步和相关的行业进行积极的探索，提高火车站、汽车站、医院、企业、商业体、学校等人员密集场所的筛查效率。谢谢。

　　主持人王丽华：由于时间关系，请提最后一个问题。

南方日报记者提问 摄影：曹雅琴

　　南方日报记者：请问苏少林局长，当前运用通信大数据支持疫情防控是一个很重要的做法，但是大家也非常关注个人信息安全的保护，请问信息通信行业如何做到既支持疫情防控又保护个人信息安全？谢谢。

　　苏少林：谢谢您的提问。这个问题也是目前网民比较关注的事，在这里我要跟大家说的是，请大家放心，大数据战“疫”不会侵犯用户的隐私，按照国家相关的法律法规以及国务院联防联控机制的要求，我们是依法依规采集分析用于疫情防控的相关数据分析，主要是为了更好、更及时地服务支撑防疫工作，在实施的过程当中，我们是严格落实数据安全，包括个人信息保护的相关措施。这些数据的使用，我们主要是通过大数据技术进行一些统计性的分析，提供疫情防控所需要的人员的分布、流动和区域预警的信息，这些都是基于大量的网络数据而形成的统计性数据，不涉及普通人群的个人信息。同时，我们坚持最小化的原则来收集数据，严格按照信息保护的规范，在数据的流转、使用等环节加强安全防护，防止数据泄露、数据滥用等行为，所以这些数据也仅仅是用于这次疫情防控的需要，可以说，我们在管理上、在技术上、在使用上都是严格做好信息保护的。谢谢。

　　主持人王丽华：由于时间关系，今天的新闻发布会到此结束。明天的新闻发布会我们将就应急响应调整之后我省下一步防控工作情况作进一步的介绍，欢迎大家继续关注，并且把感兴趣的问题发送到省政府新闻办的电子邮箱，我们将会同有关单位及时回应。谢谢各位发布人，谢谢各位记者朋友。